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PACK - INGLÉS PARA COMERCIANTES Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Ingles para comerciantes representa una opción pedagógica para aquellos comerciantes que encuentran dificultad de comunicación con sus clientes en el uso del idioma inglés. No se pretende conseguir el dominio del idioma sino solo y exclusivamente tener los recursos idiomáticos suficientes para entenderse con los clientes de forma básica pero efectiva. El presente curso mediante un sistema multimedia intuitivo interactúa con el alumno en múltiples ejercicios donde se pretende relacionar las frases más habituales que aparecen en la actividad profesional en cuestión con su fonética. Escuchar repetidamente esas frases y vocabulario específico es la clave para conseguir el objetivo propuesto: hablar y entender ingles en el propio puesto de trabajo. A la finalización de este programa formativo habrá aprendido más de 1.000 frases y palabras seleccionadas y relacionadas con el entorno profesional. “El cliente, lo más importante”. Sin duda, un buen slogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes? La respuesta está en este curso que le prepara para dotarle de mayor fluidez en las relaciones interpersonales, conocer mejor a cada tipo de clientes, corregir los fallos, atender las reclamaciones…Un buen servicio a los clientes es hoy en día una ventaja competitiva que diferencia en el mercado. Este curso permite adquirir los conocimientos necesarios para el buen desempeño de un oficio. Se exponen conocimientos generales de la materia, al igual que trata de forma específica, de conceptos imprescindibles para una buena conclusión de trabajos en el mundo laboral.
Tenemos una amplia gama de pack formativos de gran calidad dirigidos a empresas, trabajadores y a desempleados. Además de los packs cursos de PACK - INGLÉS PARA COMERCIANTES Y ATENCIÓN AL CLIENTE, Foroformador te ofrece una magnífica oportunidad de mejorar profesionalmente tu desarrollo y ampliar tus metas. Con nuestra plataforma de e-learning podrás fácilmente y desde casa realizar los cursos, con videos interactivos y test de evaluación.


CARACTERISTICAS

DURACION EN HORAS: 60 HORAS (Teleformación)

PRECIO: 80 € (Teleformación) *
*(Se podrá contratar tutores con un coste de 1 € x horas duración curso)

REQUISITOS: Mayor de edad

TEMARIO

Atención al cliente: 1 Qué significa Servicio al Cliente2 Tipos de clientes3 Tipos de servicios4 Fases del servicio al cliente5 Fallos en la atención al cliente6 Cara a cara. Servir con una sonrisa7 Cara a cara. El cliente difícil8 La carta Inglés nivel básico (I): 1 Verbo to be, verbo ther is and there are, adjetivos posesivos y pronombres interrogativos2 Interrogación y negación verbo to be, verbo to have got, genitivo sajón, formas interrogativas y plural de los sustantivos3 Present simple, pronombres personales y adjetivos posesivos4 Conjugación Present simple, verbos love, like, hate y artículos indefinidos y definidos y su omisión5 Afirmación, negación e interrogación there is y there are, some, any, preposiciones de lugar y adjetivos demostrativos6 Presente y pasado del verbo can y pasado del verbo to be7 Past simple, verbos regulares y los irregulares, preposiciones y expresiones de tiempo8 Extensión past simple, preposiciones y expresiones de tiempo y respuestas cortas afirmativas9 Verbo like, la forma would like, conceptos contable e incontable, usos de could y would, some y any Inglés para comerciantes: 1 Presentación y funcionamiento del curso2 Continuación3 Formular preguntas4 Formación de una frase completa5 En la ciudad6 Describir brevemente7 Direcciones en la ciudad8 Transporte público9 Establecimientos comerciales10 Aeropuerto11 Alojamiento12 En la tienda13 Eligiendo ropa14 Eligiendo zapatos15 Farmacía16 Peluquería17 Corrida de toros18 Espectáculos19 Comidas y bebidas20 Reclamaciones21 Apéndice


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